La réussite de vos emailings tourne autour de plusieurs facteurs. Pour réussir vos opérations d'emailings, 3 éléments sont incontournables :
- Envoyer votre emailing à une base de contacts de qualité et mis à jour.
Cette base de contacts prospects peut être soit votre propre base, constituée via votre activité, votre site Internet, etc., soit une base de contacts prospects achetée à un fournisseur de fichier prospects. Cette base doit répondre à vos critères de sélection : cette sélection peut être géographique, autour de votre point de vente par exemple, et/ou typologique : les contacts prospects contenus dans la base devront alors répondre à certains critères, par exemple des critères d'activité et d'effectif pour les entreprises, d'âge et de type d'habitation pour les particuliers.
Un emailing envoyé à une base de contacts qualifiés vous évitera également de voir vos emails catalogués comme spam. C'est aussi pourquoi il est essentiel de bien choisir son fournisseur de fichiers email : avec trop d'emails erronés, votre taux de NPAI («N'habite pas à l'adresse indiquée») sera élevé et c'est le blacklistage assuré.
- Respecter certaines règles pour votre message
En concevant votre emailing, suivez les règles suivantes pour vous assurer la meilleure réussite possible. Prenez garde au poids de votre message, car un poids d'emailing trop haut empêchera certains destinataires de le recevoir.
Soignez les termes employés dans votre message et dans votre objet. Un objet avec trop de mots en anglais, pour un emailing à destination de contacts français, risque d'être automatiquement bloqué. De même, des références à des produits pharmaceutiques ou au sexe dans le corps de votre emailing seront identifiées par les logiciels anti-spam et aboutiront au blocage de votre emailing.
Enfin, pour réussir l'envoi de votre emailing, il est préférable d’avoir un code HTML propre et les éviter les objets avec des majuscules ou points d’exclamation.
- Choisir le bon moment pour envoyer votre emailing
Selon la cible de votre emailing, le bon moment pour l'envoi ne sera pas le même. Un emailing à destination des professionnels doit être envoyé en semaine, alors qu'on préférera le week-end pour un emailing à destination de particuliers (les particuliers sont jugés plus attentifs aux emails reçus le week-end et ce grâce à une plus grande disponibilité qu'en semaine).
Pour réussir un emailing BtoB, réfléchissez aux habitudes de travail de vos prospects : vaut-il mieux l'envoyer tôt le matin, si votre cible embauche très tôt, ou plutôt vers 9h-9h30 si vos prospects arrivent au bureau dans ces heures-ci ? Ou encore un envoi au milieu de l'après-midi ? Enfin, il est communément admis que les lundis et vendredi sont à éviter, car de nombreuses RTT sont prises ces jours-ci...
Et pour mesurer la réussite de vos opérations d'emailing, consultez les indicateurs clés.
